看点：横扫欧美车市，干掉奔驰宝马的Model 3到底有多强？看看车主怎么说。

车东西 | 六毛

Model 3是特斯拉迄今为止推出的所有汽车中最具有使命意义的一款产品，因为售价相对（相对！）较低，所以还肩负着带领特斯拉进入大众市场，实现整个公司扭亏为盈的任务。

目前来看，Model 3任务完成得相当不错，不仅占据了美国电动汽车销量排行榜老大的位置，还在豪强林立的欧洲市场上打败了诸多电动汽车的对手，欧洲市场上宝马i3、日产聆风、纯电版大众高尔夫已经被Model 3远远甩在后头。

在Model 3开始全球流行之际，彭博社对近5000名Model 3车主进行了一次全面调查，这些车主就Model 3的质量、可靠性、性能表现、Autopilot是不是好用，以及特斯拉的客户服务和充电服务是不是便利发表了他们的看法。

关于Model 3的质量和可靠性，几乎有超过一半的车主表示他们非常满意。但另一方面，客户服务成为特斯拉走向成功的最大障碍之一。

而有趣的是，彭博社发现，车主们对于特斯拉的体验充满“悖论”，例如数百名Model 3车主都碰到过Autopilot误操作导致危险的糟糕体验。

但即使如此，那些报告了Autopilot缺点的车主们，最终也会给予该系统很高的整体性评价，90%的车主认为Autopilot帮助他们提高了行车安全性。

彭博社这份报告分为汽车质量及可靠性，客户服务及充电服务，Autopilot，市场演化四个部分。

其中，第一部分聚焦质量改进、被吐槽最多的问题、车主对Model 3整体质量与可靠性的评价。第二部分讨论了车主对客户服务和充电服务是否满意，他们会选择哪种维修方式。另外两个部分则分别探讨了Autopilot安全性和Smart Summon是否有用的问题，以及是什么因素影响车主最终选择了Model 3。

彭博社的这份报告里有大量的统计分析图表和讨论，同时还有很多有趣的案例，干货非常之多。

在不改变文章原意的情况下，车东西将这四份报告进行了整合、编译（编译过程中略有删减），带你一文看完报告里最有趣的内容。

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